商人是任何好經濟體的關鍵人物：沒有好的企業家就沒有好的經濟體。如果沒有好的企業家，如果沒有你們創造就業機會與產品的能力，就沒有好的企業。[…]賞識工人的長處很重要。工人需要好好工作才能把工作做好；有時人們以為工人之所以好好工作，只是因為他可以獲得報酬：這是對工人與勞動者嚴重的不尊重，因為這樣的想法否認了工作的尊嚴，而工作的尊嚴正是始於為尊嚴和榮譽而工作。

真正的經理人—我努力描述好的經理人—真正的經理人了解他的員工，因為他在他們一旁工作，他和他們一同工作。別忘了，企業家首先應該是一位勞動者。如果他沒有像這樣有尊嚴的工作經歷，就無法成為一個好的經理人。他會分享工人的努力，分享工作的樂趣，與工人一起解決問題並且共同創造。如果他必須解僱某人，這對他永遠都是一個痛苦的決定；如果可能，他不會這樣做。好的經理人都不喜歡解雇他的員工，因為如果以為裁員可以解決問題，他就不是一個好企業家，而是一個貿易商。他今天出賣員工，明天就會出賣自己的尊嚴。經理人總是在受苦，有時後在受苦中會浮現出新的點子，以避免解雇員工；這才是優秀的企業家。

我記得，將近一年前，早上7點在聖瑪爾大之家的彌撒結束後，我在出口向群眾打招呼，這時有一個人走近了，他正在哭，他說：「我是來求恩的：我已經撐不下去了，必須宣布破產。但那意味著要解僱 60 名工人，而我不想這樣做，我覺得像是在解僱我自己。」然後這人繼續哭泣。他是個好經理人，他為他的員工奮鬥、祈禱，因為他們是「他的」人：「他們是我的家人」，他們彼此相屬。